Boutique Sales Associate

País :
España
Comunidad Autónoma :
Comunidad de Madrid
Provincia :
Madrid
Población :
MADRID MADRID
Categoría :
Venta al por menor
Tipo de contrato :
Indefinido
Jornada laboral :
Completa
Experiencia :
2 - 5 años
Idioma :
Inglés(Alto)

Descripción de la empresa

Como marca premium en el sector internacional de los relojes de lujo, IWC se ha comprometido con la fabricación de productos de Haute Horlogerie de la más alta calidad. Más de 1100 empleados, entre ellos 120 relojeros altamente cualificados, participan en el desarrollo, manufactura y distribución de perfectas obras maestras mecánicas. El célebre relojero del noreste de Suiza cuenta con 900 puntos de venta en todo el mundo, incluyendo más de 60 Boutiques IWC en ciudades como Nueva York, Pekín, Dubái, Hong Kong, Ginebra, París y Moscú. Desde 2000, la manufactura es parte del grupo suizo Richemont Group.

Descripción del puesto

- Representar a la marca de acuerdo a los estándares de IWC, siendo responsable de la experiencia de compra del cliente.

Responsabilidades:
1. Ventas y atención al cliente.
- Conseguir los objetivos de venta individuales asignados y colaborar de cara a cumplir con los objetivos de la boutique (facturación, valor medio del ticket, mix de producto, número de transacciones).
- Proporcionar la mejor atención al cliente posible.
- Promover y vender nuestros productos, identificando gustos y necesidades de nuestros clientes, y sugiriendo el "merchandise" acorde.
2. Políticas y procedimientos.
- Entender y seguir los protocolos de seguridad.
- Asegurar que la apariencia de la boutique se encuentra de acuerdo a los estándares establecidos, y los productos se muestran según las instrucciones de la marca.
- Cumplir con las reglas de autorizaciones y "reporting".
3. Desarrollo de clientes.
- Establecer buenas relaciones con los clientes e incrementar su fidelidad.
- Conseguir una buena base de datos de clientes, utilizándola para conseguir ventas y retener el cliente para el futuro.
- Proporcionar una atención al cliente exquisita.

Perfil

- Experiencia proporcionando una atención al cliente en el sector de lujo o productos y servicios asimilables. La experiencia en relojería se valorará muy positivamente.
- Nivel alto de cultura general.
- Vocación de servicio.
- Capacidad para trabjar dentro de un equipo, entendiendo los objetivos comunes y colaborando con el resto de compañeros para conseguirlo.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Un buen nivel de inglés es imprescindible, y valoraremos muy positivamente conocimiento de otros idiomas.
- Es preciso tener disponibilidad completa de lunes a domingo, para realizar 40 horas distribuidas a lo largo de la semana (trabajo dentro de centro El Corte Inglés)