CRM Specialist - Empresa de Retail

País :
España
Comunidad Autónoma :
Comunidad de Madrid
Provincia :
Madrid
Población :
MADRID
Categoría :
Comercio
Tipo de contrato :
Indefinido
Jornada laboral :
Completa
Sueldo :
30.000 - 35.000 b/a
Experiencia :
2 - 5 años
Idioma :
Inglés(Alto)

Descripción de la empresa

Nuestro Cliente, empresa de retail, precisa incorporar a un CRM Specialist, para implementar la estrategia de CRM de la compañía en España

Descripción del puesto

Crear y diseñar el contenido de las comunicaciones a través de diferentes canales/perfiles de BD propia y de retailers.
Puesta en marcha y seguimiento de acciones CRM en coordinación con el Departamento de Trade Marketing, Compras y/o proveedores.
Analizar y optimizar iniciativas puntos de venta para el desarrollo acciones relacionales CRM ad hoc.
Enlace con el departamento IT para el seguimiento y solución de incidencias del programa de fidelidad.
Apoyar y dar soporte a puntos de venta en acciones/dudas de CRM.
Preparar y participar en Focus Group de consumidores.
Buscar nuevas oportunidades en estrategia y programas CRM: será el responsable de la puesta en marcha y análisis del plan de conversión de nuevos contactos identificando la mejora de procesos y sistemas para acciones cada vez más eficaces y eficientes.
Desarrollar iniciativas de comunicación e-CRM en coordinación con el departamento Digital.
Gestión del presupuesto de CRM.

Perfil

Buscamos un perfil con al menos un año de experiencia trabajando en un departamento de CRM.
Licenciado superior en ADE, Marketing valorándose estudios específicos en CRM, CEM O Marketind Digital.
Deseable formación en Digital Marketing / Marketing Online / E-Commerce.
 Valorable experiencia en el sector. Sólidos conocimientos en el comportamiento del consumidor.
Idiomas:
Nivel alto de inglés, equivalente a nivel C1.Valorable segundo idioma: francés.
Informática: dominio / Usuario avanzado / Alto manejo de las herramientas informáticas. Dominio de presentaciones en Power Point. Gestión de herramientas web.

Contacto

Marina Cabezos