Customer Service & e. - Commerce Manager

País :
España
Comunidad Autónoma :
Cataluña
Provincia :
Gerona
Población :
GERONA
Categoría :
Comercio
Tipo de contrato :
Indefinido
Jornada laboral :
Completa
Sueldo :
35.000-40.000€
Experiencia :
2 - 5 años
Idioma :
Inglés(Alto)

Descripción de la empresa

Somos un equipo de psicólogas y especialistas en selección de personal y recursos humanos y expertas en captación de talento e-recruitment 2.0, 3.0, social network o entrevista digital.

Realizamos búsquedas a medida de perfiles de dirección, mandos intermedios y staff.

Nuestro valor añadido es el conocimiento y los más de 15 años de experiencia en la selección de personal específicamente en el sector retail&wholesale tanto para store, headquarter o posiciones executive

Descripción del puesto

Sus responsabilidades en el puesto serán las siguientes:

Conocer y garantizar las necesidades del cliente en la diversidad de campañas, convirtiéndolas en acciones y poniendo los medios necesarios para su aplicabilidad.
Proponer y aplicar acciones de mejora continua en el departamento.
Liderar al equipo, motivándolos y asegurando que tengan toda la información y formación necesaria para realizar sus funciones de manera excelente.
Creación, supervisión, evaluación y seguimiento de los KPI's del departamento.
Identificar y analizar los riesgos y oportunidades empresariales para conseguir los objetivos y la estrategia de empresa.
Mantener e incrementar las alianzas con los clientes, y comprender los posibles impactos empresariales relacionados.

Perfil

FORMACIÓN
Estudios Universitarios o equivalente.
Nivel Alto Inglés.
Excelentes habilidades en MS Office; MS Excel (avanzado), MS Word, MS Access, MS Project, VISIO, MS PowerPoint.
EXPERIENCIA
Mínima de 5 años en entornos de servicio al cliente internacional.
Mínima de 2 años gestionando equipos.
Desarrollada con el uso de CRM