Retail Area Manager

C/ Serrano, 27 1ºD
aristocrazy.com
País :
España
Comunidad Autónoma :
Comunidad de Madrid
Provincia :
Madrid
Población :
MADRID MADRID
Categoría :
Retail
Tipo de contrato :
Indefinido
Jornada laboral :
Completa
Experiencia :
2 - 5 años
Idioma :
Inglés(Bilingüe)

Descripción de la empresa

Aristocrazy is a unique fashion jewelry brand founded in 2010 in Madrid, Spain. The company belongs to the Suárez Group, one of the most important jewelry firms in the world.

Today, Aristocrazy has a global presence in Spain, in the US and South America and is experiencing a phase of development and expansion.

Descripción del puesto

VENTAS:
•Superar los objetivos de ventas.
•Analizar los reportes de ventas e información para determinar las necesidades del negocio y establecer las estrategias de negocio junto al Director Retail
•Seguir, monitorizar y comunicar resultados de negocio en sus puntos de venta
•Buscar nuevas formas de dinamizar el negocio.
•Colaborar con Finanzas para establecer el plan de ventas y objetivos,gestionar los resultados para asegurar que se consigue el máximo desempeño.
•Desarrollar una relación estrecha con el Retail Partner (ECI y franquiciados) de forma regular para seguir el desempeño en relación a nuestra competencia.
•Colaborar con Marketing para identificar oportunidades de Marketing y dar soporte de las ventas.
CUSTOMER SERVICE
•Asegurar que todos los vendedores proveen el mayor nivel de servicio.
•Asegurar que el staff mantiene una comunicación con clientes principales
•Gestionar la base de datos de clientes(CRM) y utilizar la información para incrementar ventas y el contacto con el cliente.
•Mantener la cobertura de personal en la tienda para atender al clientes, construir la relación y seguir las interacciones con los vendedores.
•Resolver incidencias y quejas de forma rápida y efectiva.
•Ayudar a los vendedores con los problemas principales de atención al cliente: cliente insatisfecho, devoluciones, arreglos…
•Dar soporte a todos los eventos especiales incluidos, presentación de colecciones, eventos con clientes, ventas especiales, eventos en el punto de venta….
OPERACIONES:
•Asegurar el mantenimiento de las instalaciones, visual, y organización general de la tienda.
•Realizar auditorias que den seguimiento para asegurar el aprovisionamiento.
•Controlar los gastos de las tiendas y el mantenimiento de presupuestos, reduciendo y optimizando los costes.
•Asegurar que las entregas, encargos y envíos cumplen los procedimientos y los tiempos.
•Gestionar y realizar los inventarios completos en las fechas previstas.
•Asegurar que el staff es entrenado y formado en todos los aspectos del puntos de venta, gestión de clientes , producto.
•Dar soporte, promover y asumir la responsabilidad en la prevención de blanqueo de capitales, prevención de riesgos, seguridad, control de caja, gestión de inventarios, comunicación entre tiendas y auditorias.
•Seguir la planificación de turnos y horarios para asegurar que la optimización de la plantilla para asegurar el negocio y dar servicio en los momentos de más tráfico.
MERCHANDISING/ VISUAL
•Asegurar que todos los puntos de venta siguen las directrices marcadas en cuanto a encargos de clientes y traspasos entre tiendas.
•Colaborar con el área de producto para asegurar el correcto aprovisionamiento de las tiendas.
•Asegurar que la tienda esta cuidada, organizada y refleja el visual todo el tiempo.
•Asegurar que toda la presentación de displyas y áreas de visual están bien orientados.
•Identificar y comunicar las posibles incidencias con producto de la manera adecuada
•Comunicar las necesidades de inventario para asegurar las necesidades de negocio
RECURSOS HUMANOS
•Colaborar con RRHH en el reclutamiento, formación y desarrollo de la plantilla asegurando que todas las posiciones son ocupadas por personal cualificado .
•Dar soporte, implementar y seguir todos los programas formativos, seminarios, etc.
•Evaluar de forma continua el desempeño de los Store Managers y ofrecer feedback constante para asegurar los resultados.
•Colaborar con HR en la Identificación el plan de sucesiones para evaluar y desarrollar talento de forma continua y contribuir a la evolución de Aristocrazy.
•Asegurar la imagen y el grooming profesional y que reflejan la imagen de marca que se quiere dar.
•Colaborar con HR en la revisión y la evaluación de las personas, identificando oportunidades para mejorar la estructura de la plantilla.

Perfil

CONOCIMIENTOS
  • Licenciatura en Empresariales, ADE, Derecho, similares,
  • Inglés de forma fluida
  • Gestión comercial, operativa retail y gestión presupuestaria
  • Derecho laboral básico
EXPERIENCIA
  • 4 años en funciones generalistas coordinando equipos comerciales, con experiencia previa en multinacionales con un alto ritmo de trabajo y en etapas de expansión.
  • Experiencia con el negocio de franquiciados, familiarizados con ECI.
HABILIDADES:
  • Visión estratégica y de negocio
  • Gestión y Desarrollo de Personas
  • Gestión de la incertidumbre
  • Toma de decisiones
  • Capacidad analítica y solución de problemas
  •    Flexibilidad
  •    Orientación a resultados
  •    Orientación al cliente
IDIOMAS
Inglés nivel alto/bilingüe
Francés nivel intermedio/alto
 
DISPONIBILIDAD
Viajes durante más del 80% del tiempo ( martes a viernes)