Sales Assistant

País :
España
Comunidad Autónoma :
Principado de Asturias
Provincia :
Asturias
Población :
GIJÓN
Categoría :
Venta al por menor
Tipo de contrato :
Indefinido
Jornada laboral :
Completa
Experiencia :
< 2 años
Idioma :
Inglés(Bilingüe)

Descripción de la empresa

Acerca de nosotros

SuperGroup plc es propietaria de Superdry, que se está convirtiendo rápidamente en una marca global de estilo de vida. Superdry se centra en ofrecer a sus clientes de todo el mundo unas prendas y complementos innovadores, asequibles y de primera calidad en colecciones para hombre, mujer y especializadas. Los clientes de Superdry son fieles, variados y verdaderamente globales, y no se definen por su edad, sino por su actitud.

Superdry se lanzó en el Reino Unido en 2003 tras un inspirado viaje de nuestros fundadores a Tokio, y es famosa por diseñar y confeccionar prendas de alta calidad inspiradas en una fusión de emblemáticos motivos norteamericanos vintage e imágenes japonesas gráficas de gran impacto con un toque británico. Nuestros productos se caracterizan por unas telas de alta calidad con lavados auténticamente vintage, detalles exclusivos, los gráficos a mano más punteros y cortes de sastre en diferentes estilos. Mientras seguimos aumentando el alcance y la naturaleza de nuestras líneas de productos, atraemos a un grupo cada vez más amplio de clientes, personas con aspiraciones que quieren sentirse fantásticamente bien con lo que se ponen y que valoran el estilo, la calidad y la atención a los detalles.

Dirigimos un negocio a través de múltiples canales y en rápido crecimiento con una combinación de tiendas independientes, franquiciadas y con licencia, concesiones, comercio electrónico, mayoristas y distribuidores. Nuestro mayor crecimiento es fuera del Reino Unido y nuestro negocio internacional se está consolidando cada día más. Ahora tenemos y gestionamos tiendas en Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Estados Unidos, Francia, Holanda, Irlanda, Italia y Suecia, además de franquicias en muchos más países. Disponemos de casi 600 puntos de venta en más de 45 países distintos que crecen a un ritmo de 50 ubicaciones nuevas al año. También hemos iniciado una sociedad conjunta con Trendy International Group en China que introducirá las tiendas Superdry en el mercado de este país.

Nuestra sede central global se encuentra en Cheltenham, Gloucestershire (Reino Unido), y disponemos de oficinas satélite en Aarhus, Barcelona, Bruselas, Hong Kong, Múnich y Nueva York, con oficinas de abastecimiento especializadas en Estambul y Nueva Delhi. Nuestra mayor área de crecimiento es en Internet, donde gestionamos sitios web de comercio electrónico en más de 20 idiomas distintos y hacemos envíos a prácticamente todos los países del mundo.

Nuestro objetivo de crecimiento se resume en nuestro plan estratégico, que generará oportunidades para lograr considerables aumentos de los ingresos. Nuestro plan se centra en tres áreas clave: establecer una marca global de estilo de vida; aumentar la concienciación sobre la amplitud de la gama Superdry; y crear una amplia relación con los clientes a través de varios canales. Se apoya en los cuatro pilares principales de integrar, facilitar, ampliar y ejecutar, que definen con precisión nuestra forma de alcanzar los objetivos. Como nuestro producto es la esencia de lo que es Superdry, también nos centramos mucho en los cuatro atributos clave de nuestros productos: detalles de diseño, obsesión por la calidad, innovación y ser asequibles. Más información sobre nuestro plan estratégico y nuestros últimos resultados financieros y comerciales en nuestro sitio web: www.supergroup.co.uk.

Aspiramos a ser un buen lugar para trabajar y nos esforzamos a diario por hacer de cada tienda y oficina de Superdry una comunidad agradable con un ambiente familiar, fantásticas oportunidades de formación y desarrollo, y unos puestos atractivos, estimulantes e interesantes. En el siguiente enlace de nuestra página de empleo podrás ver vídeos de muchos empleados reales de Superdry que trabajan en distintas partes de la empresa contando sus experiencias y hablando de su trayectoria profesional con nosotros: www.careers.superdry.com.

Descripción del puesto

Contribuir al desempeño de las tiendas a través de los clientes de forma proactiva que participan con iniciativas más amplias, como realizar una cartera de clientes.
Comprender a la base de clientes locales y satisfacer sus necesidades en todas las relaciones con los clientes.
Manejo del terminal, y todos los procedimientos como cambios y devoluciones.
Manejo de quejas básicas de los clientes e importarlas al responsable directo.
Mostrar personalmente nuestros productos todos los días a nuestros clientes.
Trabaja con el equipo de tienda para compartir ideas y sugerencias para ayudar a colegas, clientes y al rendimiento de la tienda.
Llevar a acción los planes acordados sobre el cuidado de la ropa / procedimientos de plegado.
Operar procesos de devoluciones según las instrucciones de administración de la tienda.
Mantiene las áreas de la trastienda clara y ordenadamente.
Entiende completamente los procedimientos de seguridad / Salud y Seguridad y plantea los problemas con su superior directo.
Trabaja duro para asegurarse de que la tienda está de la forma más eficiente posible.

Perfil

  • Experiencia en la venta al por menor de moda es deseable, pero la pasión por la atención al cliente y la moda es esencial
  • Debe tener confianza en sí mismo con excelentes habilidades de comunicación verbal
  • Pasión por los clientes y las expectativas que genere
  • Comprender nuestra marca - de dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos
  • Capaz de trabajar como parte de un equipo y ser un modelo a seguir para sus colegas
  • Crear un ambiente de trabajo positivo y profesional