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Agente de Atención al Cliente - Francés y/o Alemán Nativo

País : España

Comunidad Autónoma : Cataluña

Provincia : Barcelona

Población : BARCELONA

Categoría : Comercio

Tipo de contrato : Indefinido

Jornada laboral : Completa

Experiencia : < 2 años

Sueldo : a convenir

Descripción de la compañía

P D PAOLA es una marca lifestyle de Joyería con sede en Barcelona, España.

P D PAOLA crea un concepto de marca innovador que se desmarca de la joyería tradicional, ofreciendo productos de moda a precios asequibles y para todos los públicos.

Descripción del puesto

¿Sientes pasión por la moda, el ecommerce y te gusta ayudar a las personas a resolver problemas? ¿Hablas alemán o francés nativo y tienes experiencia en Atención al Cliente? ¡Te estamos buscando!

Como Agente de Atención al Cliente en PDPAOLA, tus funciones principales serán:

*Atención al cliente en la plataforma online (Zendesk) mediante email, teléfono y live chat
*Asesoramiento a clientes en proceso de venta y productos
*Gestión de incidencias logísticas y de transporte
*Servicio posventa
*Reporting y seguimiento de KPIs de calidad y performance

Perfil

Buscamos un perfil que reúna las siguientes características:

*Experiencia previa en Atención al Cliente, idealmente en plataformas e-commerce *Orientación total a cliente
*Persona enérgica, que desprenda optimismo y positividad
*Habilidades comunicativas y don de gentes
*Alta capacidad para resolver problemas
*Capacidad de rendir bajo presión
*Flexibilidad horaria para trabajar fines de semana esporádicos, siempre de mutuo acuerdo
*Español nativo
*Inglés o francés nativo o muy alto
*Alemán, francés o italiano se valorará positivamente *Conocimiento e interés por el sector de la joyería y el ecommerce

¿Qué ofrecemos?

*Incorporación inmediata
*Contrato indefinido
*Salario competitivo (a convenir en función de experiencia)
*Horario flexible (40h semanales)
*Formación
*Ubicación: Barcelona ciudad
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Acceso exclusivo para los profesionales de la moda, el lujo y la belleza.

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