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Coordinador Operations Retail

País : España

Comunidad Autónoma : Comunidad de Madrid

Provincia : Madrid

Población : MADRID

Categoría : Comercio

Tipo de contrato : Indefinido

Jornada laboral : Completa

Experiencia : 2 - 5 años

Descripción de la compañía

Empresa multinacional de Moda del Sector de Lujo

Descripción del puesto

Buscamos un Coordinador de Operaciones - Retail con base en Madrid responsable de nuestras tiendas en España y Portugal, reportando directamente a la Dirección General y HQ Italia. Esta función a tiempo completo será responsable de maximizar y garantizar el crecimiento y el desarrollo del negocio, incluyendo la gestión directa del equipo junto con el departamento de RRHH, la ejecución operativa y las eficiencias administrativas. Será el vínculo entre las tiendas y los diferentes departamentos de la compañía.

Descripción del Puesto:

Entre las principales funciones del puesto se encuentran las siguientes:

- Análisis y seguimiento de las operaciones comerciales de los establecimientos, sus resultados y la estrategia comercial.

- Supervisar la gestión de la operativa de todos los centros así como coordinar todas las nuevas aperturas previstas.

- Enlace directo entre las tiendas y los distintos departamentos de la sucursal local, además de servir de referente con la central de la compañía en Italia.

- Supervisión y seguimiento de las prácticas de los centros bajo su responsabilidad, para garantizar el cumplimiento de las metodologías contribuyendo a la mejora continua y la homogeneización.

- Análisis del stock y supervisión del movimiento de mercancía e inventarios en coordinación con los responsables de cada tienda.

- Análisis de KPI's y corrección o mejora de las acciones comerciales para potenciar los resultados junto con un contacto periódico con los directores de cada tienda para monitorear el desempeño de los centros enfocándose en las ventas y los KPI´s claves.

- Preparación de estadísticas y reports de la actividad comercial de los establecimientos a su cargo.

- Impulsar los estándares de servicio al cliente según la política del Grupo. Supervisar la aplicación del protocolo de atención al cliente y comercial en todos los centros con el fin de garantizar una gran satisfacción del cliente y la fidelización de los mismos.

- Realizar visitas regulares a las tiendas para entrenar y orientar al equipo a través de una retroalimentación abierta y constructiva.

- Valorar las necesidades de cada centro para la compra y gestión de materiales.

- Trabajar junto con el HQ Retail Manager para la gestión y el desarrollo del plan de trabajo de cada temporada para alcanzar los objetivos fijados para cada tienda.

- Colaboración con RRHH en temas de staff (horarios, headcount..).

- Identificar las necesidades de formación del personal de las tiendas y trabajar estrechamente con RR.HH. para poner en marcha programas de formación.

Perfil

IMPRESCINDIBLE: Experiencia de entre 3 y 5 años en puesto similar habiendo trabajado como Coordinador de Operaciones - Retail, con una fuerte y probada capacidad analítica y de negociación.
 
  • Nivel de italiano fluido
  • Valorable nivel de inglés
  • Estudios Universitarios terminados.
  • Fuerte conocimiento en KPI's, análisis y acciones comerciales.
  • Dominio completo del paquete Office (especialmente Excel)
  • Experiencia en gestión de equipos.
  • Imprescindible experiencia en Retail, preferiblemente en el sector de moda de lujo
  • Conocimiento de las best practices del sector.
  • Visión comercial
  • Perfil enérgico y dinámico
  • Buenas habilidades comunicativas y capacidad de análisis
  • Disponibilidad para viajar
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