CRM Manager Barcelona

País :
España
Comunidad Autónoma :
Cataluña
Provincia :
Barcelona
Población :
BARCELONA
Categoría :
Marketing
Tipo de contrato :
Indefinido
Jornada laboral :
Completa
Sueldo :
A negociar
Experiencia :
2 - 5 años
N° referencia :
CRM BCN
Idioma :
Inglés(Alto)

Descripción de la empresa

Castañer es una firma comercial, cuya principal actividad es la producción y el comercio de calzado de alta calidad, made in spain y con un componente alto en diseño y moda. Es un producto destinado a todo tipo de publico que tenga como prioridad en sus adquisiciones calzar tendencia, comodidad y comprar en una compañía comprometida 360º con su entorno a nivel comercial, social y ético.
Consolidado nuestros liderazgo en el mercado nacional, en cuanto a nuestros productos ciánicos, nos ha llevado a abordar un proceso de expansión global. Actualmente la presencia internacional de Castañer alcanza más de 56 países en todo el mundo. La exportación representa más del 90% de la facturación con Italia, España y Francia, como principales mercados seguido de Asia y América.

Descripción del puesto

Buscamos un responsable de CRM para que se una a nuestro equipo digital con sede en Barcelona y Banyoles. Trabajando en estrecha colaboración con el Head of Digital, ayudará a coordinar y ejecutar las campañas de CRM y marketing online.

Principales funciones:

CRM
•Tratar y actualizar bases de datos retail - online y tiendas físicas. Gestión de bases de datos de clientes complejas y uso de herramienta de gestión de campañas multicanal y Excel.
•Dirigir el aumento de ventas y participación de mercado a través de la definición y ejecución estrategias y planes de retención.
•Desarrollar y aplicar estrategias avanzadas de segmentación, ajustadas a los criterios de la empresa.
•Analizar el ciclo de vida del cliente y explorar nuevas oportunidades y canales para aumentar el engagement con el usuario. Diseño e implementación de los customer journeys en el gestor de campañas
•Desarrollar la estrategia de email marketing para gestionar y programar end-to-end campañas de email, newsletters y SMS.Estudio de necesidades, diseño y lanzamiento de campañas predeterminadas
•Supervisar los KPI principales de las comunicaciones/acciones de CRM periódicamente para analizar el rendimiento y hacer los ajustes necesarios. Evaluar el rendimiento de los diferentes proyectos de acuerdo con los objetivos definidos.
•Coordinar proyectos con personas clave dentro de la organización, así como agencias externas y proveedores (procesos, plataformas, campañas, BBDD ...)

MARKETING Y COMUNICACIÓN
•Planificación de campañas de marketing online junto a responsable de área digital y seguimiento con proveedores externos.
•Gestión y actualización de áreas transversales como SEM, SEO, Social o UX colaborando su implementación.
•Mantener un calendario de campañas globales / locales, toma de requerimientos de acciones de marketing que se utilizarán como base para los planes mensuales y para el seguimiento de budget y rendimiento.
•Gestión de la comunicación en redes sociales y de herramientas de control.

Perfil

Requisitos:
• Experiencia mínima de 2 años en estratégias, soluciones y herramientas de CRM, particularmente con Splio.
• Conocimiento avanzado de los canales de Marketing y el know how para usarlo en email y database marketing. 
• Experiencia en planificación y ejecución de campañas de marketing digital (Adwords, Facebook ads, retargeting/prospecting)
• Experiencia en gestión de redes sociales. 
• Interés y sensibilidad por el sector moda/calzado.