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Isabel Redondo
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www.simorra.com
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Customer Care Service

País : España España

Comunidad Autónoma : Cataluña

Provincia : Barcelona

Población : BARCELONA

Categoría : Comercio

Tipo de contrato : Indefinido

Jornada laboral : Completa

Experiencia : 2 - 5 años

Descripción de la compañía

¿Quiénes somos?

JJavier Simorra es una marca española de moda, con sede en Barcelona, dedicada al diseño y distribución de colecciones para mujer. Cuenta con una red propia de tiendas y franquicias, clientes wholesale y presencia también con corners en el Corte Inglés. La empresa se encuentra en pleno proceso de expansión y prevé seguir con el plan de aperturas establecido tanto a nivel nacional como internacional. La marca se caracteriza por diseñar un producto diferenciado, que cuida especialmente calidad en los tejidos y los procesos. El resultado es un producto exclusivo que viste a mujeres cosmopolitas y sofisticadas de todo el mundo.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un/a CUSTOMER CARE SERVICE para el departamento de RETAIL para dar un nivel de excelencia en la experiencia de compra a nuestros clientes

Descripción del puesto

Funciones 
  • Atención y fidelización de clientes WHOLESALE nacional e internacional.
  • Gestión de pedidos, tramitación de los mismos de pedidos RETAIL y WHOLESALE.
  • Soporte administrativo al equipo Retail.
  • Devoluciones, abonos y refacturación a clientes B2B.
  • Gestión de reclamaciones (mails clientes, atención telefónica).
  • Incidencias Agencias de transporte.
  • Gestión de venta pro-activa con clientes B2B.

Perfil

Perfil 
Grado en Administración y Dirección de Empresas o similar
Experiencia:
Entre 2 y 5 años en atención al cliente en el canal de wholesale. Experiencia en el sector MODA imprescindible y a valorar experiencia en RETAIL.
 
  • Persona proactiva y resolutiva con capacidad para trabajar bajo presión.
  • Dotes comerciales y experiencia previa en customer service.
  • Programas: Axapta, StModa y Office.
  • Inglés alto
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