Contacto
Isabel Redondo
Isabel Redondo
Página web
www.simorra.com
www.simorra.com
Customer Care Service
Categoría : Comercio
Tipo de contrato : Indefinido
Jornada laboral : Completa
Experiencia : 2 - 5 años
Descripción de la compañía
¿Quiénes somos?
JJavier Simorra es una marca española de moda, con sede en Barcelona, dedicada al diseño y distribución de colecciones para mujer. Cuenta con una red propia de tiendas y franquicias, clientes wholesale y presencia también con corners en el Corte Inglés. La empresa se encuentra en pleno proceso de expansión y prevé seguir con el plan de aperturas establecido tanto a nivel nacional como internacional. La marca se caracteriza por diseñar un producto diferenciado, que cuida especialmente calidad en los tejidos y los procesos. El resultado es un producto exclusivo que viste a mujeres cosmopolitas y sofisticadas de todo el mundo.
¿Qué estamos buscando?
Buscamos un/a CUSTOMER CARE SERVICE para el departamento de RETAIL para dar un nivel de excelencia en la experiencia de compra a nuestros clientes
JJavier Simorra es una marca española de moda, con sede en Barcelona, dedicada al diseño y distribución de colecciones para mujer. Cuenta con una red propia de tiendas y franquicias, clientes wholesale y presencia también con corners en el Corte Inglés. La empresa se encuentra en pleno proceso de expansión y prevé seguir con el plan de aperturas establecido tanto a nivel nacional como internacional. La marca se caracteriza por diseñar un producto diferenciado, que cuida especialmente calidad en los tejidos y los procesos. El resultado es un producto exclusivo que viste a mujeres cosmopolitas y sofisticadas de todo el mundo.
¿Qué estamos buscando?
Buscamos un/a CUSTOMER CARE SERVICE para el departamento de RETAIL para dar un nivel de excelencia en la experiencia de compra a nuestros clientes
Descripción del puesto
Funciones
- Atención y fidelización de clientes WHOLESALE nacional e internacional.
- Gestión de pedidos, tramitación de los mismos de pedidos RETAIL y WHOLESALE.
- Soporte administrativo al equipo Retail.
- Devoluciones, abonos y refacturación a clientes B2B.
- Gestión de reclamaciones (mails clientes, atención telefónica).
- Incidencias Agencias de transporte.
- Gestión de venta pro-activa con clientes B2B.
Perfil
Perfil
Grado en Administración y Dirección de Empresas o similar
Experiencia:
Entre 2 y 5 años en atención al cliente en el canal de wholesale. Experiencia en el sector MODA imprescindible y a valorar experiencia en RETAIL.
Grado en Administración y Dirección de Empresas o similar
Experiencia:
Entre 2 y 5 años en atención al cliente en el canal de wholesale. Experiencia en el sector MODA imprescindible y a valorar experiencia en RETAIL.
- Persona proactiva y resolutiva con capacidad para trabajar bajo presión.
- Dotes comerciales y experiencia previa en customer service.
- Programas: Axapta, StModa y Office.
- Inglés alto
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