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Especialista Customer Intelligence &Mkt Cloud

CONFIDENCIAL

País : España España

Comunidad Autónoma : Comunidad de Madrid

Provincia : Madrid

Población : MADRID

Categoría : Marketing

Tipo de contrato : Indefinido

Jornada laboral : Completa

Experiencia : 2 - 5 años

Descripción de la compañía

Empresa líder en el sector Moda Lujo.

Descripción del puesto

Seleccionamos para reforzar el equipo de marketing un/a profesional para realizar análisis e interpretación de datos generales de negocio para la toma de decisiones del departamento de Retail y Marketing. Con experiencia en MK Cloud, creando campañas y journeys. Y también en el análisis de campañas 360 on/off y gestión de BBDD.
Entre otras sus tareas serán:

Business Intelligence:

• Realizar análisis de negocio para apoyar el proceso de toma de decisiones del equipo directivo
• Desarrollo, control y gestión del sistema de información de Marketing que da soporte a varias áreas de negocio de la compañía:
• Elaboración de informes de Marketing:
• Realización de análisis ad-hoc para necesidades de negocio
• Creación de campañas, jouneys y análisis en MK Cloud (queries)
• Gestión de vouchers

Customer Intelligence

• Analizar y comprender el comportamiento de compra del cliente, con el objetivo de optimizar nuestra relación con él, así como analizar la estrategia de clientes puesta en marcha para definir estrategias futuras
• Análisis de perfil de cliente y campañas.
• Actualización de reporting en Power BI.
• Colaboración en la definición y seguimiento del ciclo de vida del cliente
• Gestión y mantenimiento de la segmentación estratégica de valor de cliente
• Desarrollo y generación de todas las campañas del plan de clientes para todos los canales de contactación del cliente así como de su posterior seguimiento, esto incluye:
• Definición del modelo de segmentación definido en cada acción a clientes
• Ejecución de la campaña en entorno multicanal: email, sms, llamadas…
• Análisis de la eficacia de la campaña, en todos los canales de contactación realizados.
• Gestión y ejecución de la estrategia de Email Marketing a través de MK Cluod
• Realización de análisis de comportamiento de consumidor con el objetivo de encontrar patrones de comportamiento que nos permitan realizar:
• Modelos de propensión a la compra (cross-selling)
• Modelos de prevención del abandono

Investigación de mercados

• Análisis cuantitativo de las iniciativas de estudios de mercado que se hagan (Focus Group, encuestas a clientes..)

Perfil

Imprescindible: 
Grado en ADE, económicas, matemáticas, estadística o similar.
Especialización en Business intelligence, Big Data, Marketing..
Dominio en Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook Word, Publisher);  Herramientas de gestión de bases de datos: Access, Oracle, SQL; Herramientas de Reporting: Business Object, Power BI, Microstrategy; Herramientas de CRM y gestión decampañas (gestión del customer journey).
Muy valorable experiencia en MK Cloud.
Alto nivel analítico con capacidad de analizar campañas  360 on/off y gestión de BBDD


Deseable: Formación en Moda y tendencias.
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Acceso exclusivo para los profesionales de la moda, el lujo y la belleza.

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