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Apellidos
Javier Acosta
Teléfono
+34916401062
Dirección
TAG Heuer Las Rozas Village
C/ Juan Ramón Jiménez, 3
28231 Las Rozas
Madrid
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País : España

Comunidad Autónoma : Comunidad de Madrid

Provincia : Madrid

Población : MADRID

Categoría : Venta al por menor

Tipo de contrato : Indefinido

Jornada laboral : Completa

Experiencia : 2 - 5 años

Fecha de inicio : Indefinida

Sueldo : salario fijo 23.000€ + comisiones

Descripción de la compañía

A family-run group, LVMH strives to ensure the long-term development of each of its Houses in keeping with their identity, their heritage and their expertise.
The LVMH Spirit: The LVMH group brings together truly exceptional Houses. Each of them creates products that embody unique savoir-faire, a carefully preserved heritage and a dynamic engagement with modernity. These creations make our Houses ambassadors of a distinctively refined art de vivre.
Watches & Jewelry: The most recently established of the Group's activities, the Watches & Jewelry sector brings together leading Houses with complementary positions.
DYNAMIC HOUSES with iconic collections: Counted among the most dynamic brands on the market, the Houses in the Watches & Jewelry sector of LVMH operate in two segments: high-quality watchmaking on the one hand and jewelry and high jewelry on the other. A quest for excellence, creativity and innovation guide the Houses in this area every day.
The watchmaking side capitalizes on the complementary positioning of its Houses: TAG Heuer’s international stature, Hublot’s strong dynamic of innovation, Zenith’s age-old savoir-faire and Dior’s creativity. In jewelry and high jewelry, the Houses of Bulgari, Chaumet and Fred employ their bold creativity and perfectly mastered savoir-faire to constantly surprise their customers and offer them the objects they desire.


Descripción del puesto

Potenciar las ventas y el servicio al cliente
• Atender a los clientes dentro de la Boutique siguiendo las 10 REGLAS DE ORO. “Art of Selling”
• Asegurar la BIENVENIDA y la presencia en la Boutique
• Vender de forma proactiva y productiva
• Ofrecer un servicio al cliente atento y resolutivo, dentro de los estándares de la compañía, en toda la Boutique
• Asegurar el mensaje de MARCA y CALIDAD: suizo y materiales/expertise de calidad.
• Sugerir posibles productos adicionales para satisfacer las necesidades del cliente
• Aportar información al cliente sobre el producto de forma adecuada
• Rellenar los datos/ información acerca de la facturación: reporte de caja y reporte semanal
Operaciones
• Llevar a cabo los procedimientos establecidos y mantener los estándares de marca
• Revisar correo interno diariamente (outlook)
• Prevención de mermas/pérdidas cumpliendo las normas al respecto de vitrinas y mercancía en la caja fuerte, fornitura y brazaletes (inventarios) manteniendo alerta de todo lo que sucede en la Boutique.
• Gestión de las rutinas de la Boutique (limpieza de áreas comunes, organización del Office)
• SAV (revisar relojes, cumplimentar las OR y seguir procedimiento interno de la marca)
• Procedimientos de caja
• Cierre y apertura de la Boutique
• Cambio de turno
Visual Merchandising
• Cada día (por la mañana al realizar el montaje de las vitrinas/exposición) comprobar:
• Estado del producto
- Correa
- Pila
- Ralladuras
- Etiquetado
- Limpieza del reloj
- Relojes automáticos (día 8/ hora 10:10)
- Relojes cuarzo (día y fecha correcta)
• Cambio de escaparate semanal.
• Reposición del producto vendido y del nuevo recibido.
• Limpieza diaria de toda la boutique (cristales, suelos…) para tener una imagen acorde con la marca.
• Respetar los criterios de decoración de la marca (protocolo)
Producto
• Gestión de la mercancía de la boutique:
- Recepción de producto semanal: seguir procedimiento
- Salidas de producto hacia central
- Tratamiento del producto de acuerdo con los estándares: orden, protección con bolsa de plástico, cuando no expuesto en “espacio de ventas” (caja fuerte)
- Ordenar y repasar caja fuerte y ver posibles pedidos ha realizar de producto que nos falta y nos interese(en la medida de lo posible)
• Inventarios:
- Realización de todas las tareas referidas al inventario de forma cuidadosa y con conciencia de la importancia de una adecuada reposición de existencias, siempre de acuerdo con el protocolo interno (mensualmente)
Comunicación
• Comunicación de problemas / rendimiento al Responsable de Boutique
• Reunión semanal con el director de boutique
• Proporcionar información sobre productos que nos falten y puntos de venta nuevos en el Centro Comercial o área de presencia al Responsable de Boutique
• Seguir y respetar los canales de comunicación internos.
• Revisar diariamente agenda/pizarra
Visión corporativa
• Vivir y trasmitir los valores, la misión y la visión corporativa.
Salud y seguridad / Gestión de crisis
• Estar al corriente de las políticas y procedimientos de salud y seguridad en la Boutique
• Velar por el orden y el bienestar dentro de la Boutique y en el área Office: limpieza, higiene y orden.

Perfil

  • Mínimo de 3/5 años de experiencia profesional en tienda o áreas relacionadas. Si es posible, formación comercial completa
  • Afinidad con la moda y la joyería/relojería
  • Experiencia con Visual Merchandising como herramienta ventas.
  • Carácter abierto
  • Buenas habilidades de comunicación
  • Competencia en inglés conversacional (alto)
  • Predisposición al servicio al cliente
  • Seriedad y responsabilidad
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Creatividad
  • Espíritu de iniciativa/pro actividad

Consejos

Abstener candidatos sin nivel de inglés alto
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