Técnico Atención al Cliente (Campaña Verano) - Madrid

País :
España
Comunidad Autónoma :
Comunidad de Madrid
Provincia :
Madrid
Población :
MADRID
Categoría :
Comercio
Tipo de contrato :
Temporal
Jornada laboral :
Completa
Sueldo :
1.030€ bruto/ mes
Experiencia :
< 2 años
Idioma :
Inglés(Bilingüe)

Descripción de la empresa

El Ganso est une marque de mode espagnole fondée en 2004 et présente dans toutes les grandes villes espagnoles. En 2011, il a pris le pas international et a maintenant des magasins à Paris, Londres, Santiago du Chili, Lisbonne, Mexico, Amsterdam, Berlin, Milan, Rome et Anvers.

Basé sur des valeurs telles que l'authenticité, la créativité, la flexibilité et le travail d'équipe, El Ganso exprime l'essence d'une marque élégante et amusante dont l'atout le plus important est les personnes qui le composent et tous ceux qui font confiance à ses produits. dans le cadre d'une procédure stricte de contrôle de la qualité dans leur fabrication et leur production, dans le but d'offrir style et qualité à des prix abordables.

El Ganso met l'accent sur la diversité et l'engagement envers l'environnement à travers la recherche de fournisseurs sensibilisés aux problématiques environnementales, à l'image de nos sneakers fabriqués à partir de matériaux biodégradables et peu polluants.

Descripción del puesto

¿Te gusta el mundo de la moda, divertirte en tu trabajo y sobre todo, hacer EL GANSO?
Si es así, ¡Entonces eres lo que estamos buscando! :)

Si quieres unirte a una firma internacional con un equipo dinámico, tienes aspiraciones de crecer dentro de nuestra familia y estás habituado a brindar atención y buen trato a los clientes para lograr su satisfacción y lealtad, ¡entonces éste es tu lugar!


Las funciones principales que realizarías son las siguientes:

- Resolver las consultas de clientes a través del teléfono, chat o correo electrónico
- Dar soporte a clientes en gestión de pedidos, entregas, devoluciones, cargos, abonos e incidencias.
- Dar respuesta al cliente en los tiempos establecidos por la compañía
- Llevar a cabo un seguimiento continuo de los clientes para asegurar su satisfacción y su fidelización.
- Gestión entre los diferentes departamentos de la compañía para resolver de forma proactiva y autónoma las necesidades de los clientes.

Perfil

  • Experiencia en posiciones similares de al menos 1 año en el sector moda o retail
  • Bilingüe en Inglés u otro idioma
  • Habilidades de comunicación y organización
  • Habilidad para manejar múltiples tareas en constante evolución
  • Capacidad de trabajar independientemente sin la supervisión de un responsable
  • Capacidad de trabajar como parte de un equipo
  • Poseer la capacidad de definir los problemas, recoger datos, establecer los hechos y de llevar a cabo unas conclusiones válidas
  • Grandes habilidades de servicio al cliente

Contacto

Madrid